Die häufigsten Fragen:

• Wird mein Paket wirklich diskret versendet?
• Schickt ihr auch an Packstationen?
• Wie lange kann ich was umtauschen?
• Wie funktioniert das zurück senden?
• Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Ist deine Frage nicht dabei? Kein Problem. Email oder Anruf genügt - wir helfen gerne.

Frage: Wird mein Paket wirklich diskret versendet?
Antwort: Diskretion ist einer der Grundpfeiler unseres Geschäftes. Wir versenden deshalb in neutralem braunem Karton ohne irgendwelche Reklame-Aufkleber. Als Absender steht drauf: Scheve Logistik, Berlin.

Frage: Schickt ihr auch an Packstationen?
Antwort: Ja, wir versenden mit DHL auch an Packstationen. Einfach im Adressfeld hinter die Nummer der Packstation deine Postnummer eingeben.

Frage: Wie lange kann ich was umtauschen?
Antwort: Der Gesetzgeber schreibt 14 Tage Widerrufsrecht vor. Wir gehen da noch weiter: Wir bieten unseren Kunden eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Dabei kommt es uns nun nicht auf den Tag an. Wenn du mal ein paar Tage länger brauchst um etwas zurück zu senden, dann ist das auch in Ordnung (wir sind ja kein Amt...).

Frage: Wie funktioniert das zurück senden?
Antwort: Bitte den/die Artikel, den/die du zurück senden möchtest im frankierten Paket an uns senden und eine Kopie der Rechnung beilegen. Im Idealfall bist du so nett und legst einen Zettel bei, auf dem der Rücksendegrund und die Verrechnungswünsche stehen (Umtausch gegen was Anderes, Erstattung usw.).
WICHTIG! Unsere Kunden - also auch du - vertrauen darauf, dass sie bei uns ausschliesslich neue, unbenutzte Artikel kaufen. Darum machen wir uns die aufwändige Arbeit und versiegeln alle Artikel gleich bei der Anlieferung.
Bitte beachte, dass wir Artikel, die üblicherweise im Intimbereich Verwendung finden, also z.B. Dildos, Plugs & Vibratoren nur zurück nehmen können, wenn sie original versiegelt sind (Ausnahme: wenn es sich um eine begründete Reklamation handelt).

Frage: Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Antwort: Lege einfach die gewünschten Artikel in den Warenkorb und klicke oben rechts auf der Seite auf "Warenkorb". Oberhalb der Artikel erscheint dann ein Feld, in dem du deinen Gutscheincode eingeben kannst. Er wird nach erfolgreicher Einlösung automatisch von deinem Rechnungsbetrag abgezogen. Pro Bestellung kann natürlich nur ein Gutschein eingelöst werden.